O que faz um Agile Coach

O que faz um Agile Coach: onde eles vivem? O que comem, como se reproduzem? Brincadeiras à parte, se prepare para ter todas as suas perguntas respondidas.

Olá, pessoa querida! Vocês não me conhecem ainda, mas eu sou o Tito, head de agilidade do Roads. Hoje vim dividir com vocês o que faz um Agile Coach: onde eles vivem? O que comem, como se reproduzem? Brincadeiras à parte, se prepare para ter todas as suas perguntas respondidas.

Mas calma - um Agile Coach não tem nada a ver com o que a gente conhece por Coach aqui no Brasil. Se você tem dúvidas ou apenas curiosidade em saber um pouco mais sobre o universo de um Agile Coach, esse texto é para você.

A Agilidade

Antes de falar do que faz um Agile Coach em si, precisamos falar da base, ou seja: a agilidade. Bem, a agilidade nada mais é do que o bom senso organizacional que pode ser aplicado em qualquer contexto, de qualquer empresa.

Ela está fundamentada no manifesto ágil, que define mandamentos com a intenção de transformar processos antes tradicionais e não tão eficientes através de novos parâmetros com foco nas pessoas. Dividimos a agilidade em 4 domínios: cultural, organizacional, técnico e negócios.

E o que faz um Agile Coach com tudo isso?

Dito isto, o que um bom agile coach faz é olhar para toda a organização e difundir boas práticas para que possamos cada vez mais melhorar nos 4 domínios e nunca nos afastarmos do manifesto ágil. Porém, não acaba aí!

Para esse trabalho todo rolar, é necessário alinhar as expectativas e a realidade com as diferentes camadas de uma organização: camada estratégica, tática e operacional.

Em primeiro lugar, temos os C-levels e diretores na camada estratégica. Na camada tática temos as lideranças (tácitas ou explícitas), como gestores. Por fim,  temos os times, que por sua vez são compostos de indivíduos que compõem a camada operacional.

É óbvio que cada uma dessas partes tem suas particularidades: linguagem, signos (não é do zodíaco), ferramentas, vieses, percepções, contextos, forças e fraquezas, oportunidades e ameaças, processos e cultura. Então a gente observa, conversa, troca muita ideia, ajuda, pergunta, pergunta mais, provoca, expõe problemas (famoso colocar o bode na sala), pergunta mais, instiga e identifica os maiores pontos de alavancagem possível para fazer a maior melhoria possível com o menor esforço possível.

Como uma andorinha sozinha não faz verão, é comum vários Agile coaches trabalhando em conjunto, tracionando todas as iniciativas. Esses Agile Coaches não se prendem a uma ou várias metodologias ágeis, como o Scrum, Kanban, XP, Lean, Less, SAFe e outros. O que eles fazem é ter tudo isso e muito mais em um cinto de utilidades que nos permite usar a melhor ferramenta pro cenário apropriado.

Como a magia acontece?

Você pode se perguntar: Tito, como fica a agenda? É muita coisa para fazer e muita gente para estar por perto. Sim, verdade... você acertou! Infelizmente não estamos em Hogwarts e conseguimos um vira-tempo para estar em vários lugares simultaneamente.

Por isso que os Agile Coaches deixam o trabalho mais operacional (estar com os times) para outras pessoas que podem se dedicar mais, e que servem melhor a esse propósito, como os Scrum Masters, Service Delivery Managers, Agile Masters e outros nomes que existem por aí.

Recapitulando

Em cada time, há uma pessoa responsável por ajudar o time com a agilidade (Scrum Master, Agile Master e etc). Essa pessoa informa, colabora e compartilha com os agile coaches. Os Agile Coaches observam toda a organização e juntam todas as informações possíveis para ter uma boa leitura de cenário.

Com isso, é possível ter uma visão sistêmica e identificar pontos de alavancagem. Esses pontos de alavancagem tornam a empresa melhor dia a dia. Para isso a gente precisa lidar com todas as pessoas da empresa: galera de contratação, talentos, administrativo, diretoria e assim por diante.

Parece muito, não é? Mas a gente dá conta. No fim, se organizar direitinho todo mundo faz a diferença!

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