OKRs e ciclos de melhoria contínua

Se você já usa OKRs sabe que é fundamental aplicar ciclos de melhoria contínua para que se atinja objetivos cada vezes mais relevantes.

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Caso isso seja novo para você, não tem problema! Vamos te ajudar a entender o porque é importante aplicar a melhoria contínua nos seus objetivos, independente da sua experiência no assunto.

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Por isso mesmo, quero que você reflita: você realmente tem sempre melhorado seus objetivos? E em segundo lugar, você está satisfeito com a evolução dos resultados que você atinge com ele?

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O Ciclo PDCA

Antes de mais nada, é necessário compreender o ciclo PDCA, o ciclo de melhoria contínua mais utilizado no mundo. Esse mesmo ciclo é capaz de trazer resultados espetaculares às empresas que utilizam, como por exemplo a Toyota - pioneira deste método.

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A primeira etapa do ciclo é a de planejamento (P - Plan) onde você deve focar primeiramente em identificar o problema que deseja resolver. Após o problema identificado, você deve descobrir qual é a causa raiz dele, isto é, o que realmente gera o problema. E então, planejar o que será feito para eliminar essa causa raíz.

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O D - Do (também conhecido como execução) é a etapa onde você vai colocar a mão na massa e realizar o planejado. Lembre-se de anotar os resultados e insights que teve durante a execução.

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A terceira etapa é quando vamos analisar o que foi executado (C - Check). Interprete os dados obtidos, onde melhorou, onde piorou, quais as oportunidades, etc.

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Por fim, é hora de agir (A - Act). Divulgue os resultados e qual será o plano de ação para resolver os problemas encontrados.

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Aplicando o PDCA na melhoria contínua dos seus objetivos

Como disse no início do texto, nossa análise vai ser realizada baseada em OKRs, a metodologia de gestão focada em criar objetivos de qualidade mais indicada para aqueles que buscam resultados acima da média.

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Quando você tem seus objetivos traçados e os resultados chaves para atingi-los, você tem em mãos as ferramentas necessárias para aplicar melhoria contínua.

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Para planejar, use a bagagem dos anos anteriores e seus resultados como forma de conhecer o problema e identificar as causas. Ferramentas de qualidade podem ser um grande auxílio na hora de entender seu contexto.

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• Por que alguns objetivos definidos anteriormente não foram alcançados, enquanto outros foram?
• Os objetivos foram claros para a equipe, mostrando o que deveria ser feito?
• Estamos medindo corretamente?
• As métricas indicam o sucesso do meu objetivo?
• Qual a percepção dos meus colaboradores sobre nossos objetivos e resultados?

Usei alguns exemplos de perguntas que você pode fazer a fim de cada vez mais se aprofundar na causa raiz. Quanto mais fundo você for, mais próximo estará de resolver o problema.

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Importante pontuar que não será no primeiro ciclo que você vai identificar e resolver tudo, a melhoria é contínua!

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Identificado as causas, planeje sua execução, crie novos objetivos e novas métricas (seus resultados chaves - KRs).

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‍Execute, cheque e crie novos planos de ação e a cada ciclo de OKR busque realizar esta prática com seu time e sempre analisando se seus resultados e objetivos estão evoluindo.

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Você pode encontrar outras diversas ferramentas e metodologias que te auxiliarão na aplicação de melhoria contínua. E muitas delas são ótimas e com certeza vão te ajudar muito. Mas ao usá-las, lembre-se: Planeje, Execute, Cheque os dados obtidos e crie um Plano de Ação para melhorar a aplicação delas, seus objetivos e resultados chaves.