Melhoria Contínua: Como implementar nos seus Objetivos

OKRs e ciclos de melhoria contínua

Se você já usa OKRs sabe que é fundamental aplicar ciclos de melhoria contínua para que se atinja objetivos cada vezes mais relevantes. Caso isso seja novo para você, não tem problema! Vamos te ajudar a entender o porque é importante aplicar a melhoria contínua nos seus objetivos, independente da sua experiência no assunto.

Por isso mesmo, quero que você reflita: você realmente tem sempre melhorado seus objetivos? E em segundo lugar, você está satisfeito com a evolução dos resultados que você atinge com ele?

O Ciclo PDCA

Antes de mais nada, é necessário compreender o ciclo PDCA, o ciclo de melhoria contínua mais utilizado no mundo. Esse mesmo ciclo é capaz de trazer resultados espetaculares às empresas que utilizam, como por exemplo a Toyota - pioneira deste método.

A primeira etapa do ciclo é a de planejamento (P - Plan) onde você deve focar primeiramente em identificar o problema que deseja resolver. Após o problema identificado, você deve descobrir qual é a causa raíz dele, isto é, o que realmente gera o problema. E então, planejar o que será feito para eliminar essa causa raíz.O D - Do (também conhecido como execução) é a etapa onde você vai colocar a mão na massa e realizar o planejado.

Lembre-se de anotar os resultados e insights que teve durante a execução. A terceira etapa é quando vamos analisar o que foi executado (C - Check). Interprete os dados obtidos, onde melhorou, onde piorou, quais as oportunidades, etc. Por fim, é hora de agir (A - Act). Divulgue os resultados e qual será o plano de ação para resolver os problemas encontrados.

Aplicando o PDCA na melhoria contínua dos seus objetivos

Como disse no início do texto, nossa análise vai ser realizada baseada em OKRs, a metodologia de gestão focada em criar objetivos de qualidade mais indicada para aqueles que buscam resultados acima da média. Quando você tem seus objetivos traçados e os resultados chaves para atingi-los, você tem em mãos as ferramentas necessárias para aplicar melhoria contínua.

Para planejar, use a bagagem dos anos anteriores e seus resultados como forma de conhecer o problema e identificar as causas. Ferramentas de qualidade podem ser um grande auxílio na hora de entender seu contexto. Por que alguns objetivos definidos anteriormente não foram alcançados, enquanto outros foram? Os objetivos foram claros para a equipe, mostrando o que deveria ser feito? Estamos medindo corretamente? As métricas indicam o sucesso do meu objetivo? Qual a percepção dos meus colaboradores sobre nossos objetivos e resultados? Usei alguns exemplos de perguntas que você pode fazer a fim de cada vez mais se aprofundar na causa raiz. Quanto mais fundo você for, mais próximo estará de resolver o problema. Importante pontuar que não será no primeiro ciclo que você vai identificar e resolver tudo, a melhoria é contínua!

Identificado as causas, planeje sua execução, crie novos objetivos e novas métricas (seus resultados chaves - KRs). Execute, cheque e crie novos planos de ação. A cada ciclo de OKR busque realizar esta prática com seu time e sempre analisando se seus resultados e objetivos estão evoluindo.

Você pode encontrar outras diversas ferramentas e metodologias que te auxiliarão na aplicação de melhoria contínua. E muitas delas são ótimas e com certeza vão te ajudar muito. Mas ao usá-las, lembre-se: Planeje, Execute, Cheque os dados obtidos e crie um Plano de Ação para melhorar a aplicação delas, seus objetivos e resultados chaves.