Se você já usa OKRs, sabe que é fundamental aplicar ciclos de melhoria contínua para que se atinja objetivos cada vezes mais relevantes. Entenda agora como e porquê.
Se você já usa OKRs sabe que é fundamental aplicar ciclos de melhoria contínua para que se atinja objetivos cada vezes mais relevantes.
Caso isso seja novo para você, não tem problema! Vamos te ajudar a entender o porque é importante aplicar a melhoria contínua nos seus objetivos, independente da sua experiência no assunto.
Por isso mesmo, quero que você reflita: você realmente tem sempre melhorado seus objetivos? E em segundo lugar, você está satisfeito com a evolução dos resultados que você atinge com ele?
Antes de mais nada, é necessário compreender o ciclo PDCA, o ciclo de melhoria contínua mais utilizado no mundo. Esse mesmo ciclo é capaz de trazer resultados espetaculares às empresas que utilizam, como por exemplo a Toyota - pioneira deste método.
A primeira etapa do ciclo é a de planejamento (P - Plan) onde você deve focar primeiramente em identificar o problema que deseja resolver. Após o problema identificado, você deve descobrir qual é a causa raiz dele, isto é, o que realmente gera o problema. E então, planejar o que será feito para eliminar essa causa raíz.
O D - Do (também conhecido como execução) é a etapa onde você vai colocar a mão na massa e realizar o planejado. Lembre-se de anotar os resultados e insights que teve durante a execução.
A terceira etapa é quando vamos analisar o que foi executado (C - Check). Interprete os dados obtidos, onde melhorou, onde piorou, quais as oportunidades, etc.
Por fim, é hora de agir (A - Act). Divulgue os resultados e qual será o plano de ação para resolver os problemas encontrados.
Como disse no início do texto, nossa análise vai ser realizada baseada em OKRs, a metodologia de gestão focada em criar objetivos de qualidade mais indicada para aqueles que buscam resultados acima da média.
Quando você tem seus objetivos traçados e os resultados chaves para atingi-los, você tem em mãos as ferramentas necessárias para aplicar melhoria contínua.
Para planejar, use a bagagem dos anos anteriores e seus resultados como forma de conhecer o problema e identificar as causas. Ferramentas de qualidade podem ser um grande auxílio na hora de entender seu contexto.
Usei alguns exemplos de perguntas que você pode fazer a fim de cada vez mais se aprofundar na causa raiz. Quanto mais fundo você for, mais próximo estará de resolver o problema.
Importante pontuar que não será no primeiro ciclo que você vai identificar e resolver tudo, a melhoria é contínua!
Identificado as causas, planeje sua execução, crie novos objetivos e novas métricas (seus resultados chaves - KRs).
Execute, cheque e crie novos planos de ação e a cada ciclo de OKR busque realizar esta prática com seu time e sempre analisando se seus resultados e objetivos estão evoluindo.
Você pode encontrar outras diversas ferramentas e metodologias que te auxiliarão na aplicação de melhoria contínua. E muitas delas são ótimas e com certeza vão te ajudar muito. Mas ao usá-las, lembre-se: Planeje, Execute, Cheque os dados obtidos e crie um Plano de Ação para melhorar a aplicação delas, seus objetivos e resultados chaves.