Muito se fala sobre o trabalho do Scrum Master hoje em dia e como o framework Scrum auxilia a forma de organizar o ecossistema das empresas.

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De transparência (já que todos os projetos que utilizam Scrum devem ser públicos para os membros da organização) até a visualização do progresso dos times com o Gráfico de Burndown. Dessa forma a organização se orienta por dados e não por “achismo”.

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Infelizmente, o simples fato de implementar Scrum na empresa não vai resolver todos os seus problemas como um passe de mágica e fazer, da noite para o dia, a organização ser totalmente transparente, com todos os dados sólidos para auxiliar na tomada de decisão e melhorar a sua comunicação.

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Para que essa mágica aconteça existem papéis CRUCIAIS que foram falados no texto Scrum: O que é isso? e aqui eu vou me aprofundar no guardião da metodologia: O Scrum Master.

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Então o Scrum Master tem Vida Dupla?

O Scrum Master é um agente secreto e eu vou te explicar porquê: sabe aqueles filmes como 007, Missão impossível ou Sr & Sra Smith em que o personagem principal tem duas identidades?

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Ele divide seu tempo em seguir uma rotina normal e em algum momento se aventura em uma missão secreta que vai salvar o mundo.

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Com o Scrum Master a história é a mesma: ele possui dois escopos de trabalho principais.

1) O que envolve a metodologia: Onde ele vai levar sua vida normalmente seguindo os rituais do Scrum ao facilitar os dailys, review, retrospectiva e plannings.

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2) E também se aventurar em uma MISSÃO que pode parecer IMPOSSÍVEL no início, mas que a gente sempre consegue no final: a melhoria de processos da organização.

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Quando o assunto é metodologia é necessário ser extremamente organizado, geralmente o Scrum Master está envolvido em mais de um time, então são vários eventos do framework que exigem sua presença para auxiliar as equipes, retirando os impedimentos e garantindo que os times possam atingir o seu  máximo no Sprint.

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Impedimentos que geralmente acontecem:

• Membro do time não ter acesso a uma ferramenta/plataforma.
• Dependência de outro time na conclusão de uma tarefa.
• Tarefas não planejadas que são urgência e interferem no Sprint.

Lembrando que esses são impedimentos que eu vejo acontecer nos times que acompanho, porém essa não é uma regra. Cada time tem necessidades e objetivos diferentes e cabe ao Scrum Master saber extrair essas informações.

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Saber que os problemas existem é muito importante! Mas somente isso não ajuda muito, né? Aí é que entra o jeito 007 de pensar e agir. Após observar os times e a organização de maneira geral é o momento de analisar os problemas identificados de forma crítica e propor melhorias nos processos.

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Como o desenvolvimento das melhorias dos processos é algo muito particular de cada organização vou focar em explicar o jeito 007 de pensar e agir.

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Cada daily / review / retrospectiva / planning precisam ser analisadas criticamente para entender o processo que o time aplica e pensar em maneiras de como facilitar a vida deles.

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‍Para que isso ocorra é necessário:

• Conhecer as pessoas dos times que você acompanha.
• Conhecer as atividades que eles executam. (Não é para ser um expert, apenas saber os processos chave.)
• Identificar os maiores problemas do time.
• Pensar em soluções do mercado. (Não tente reinventar a roda, há dezenas de soluções no mercado e seu trabalho é encontrar a melhor.)

Fazer isso transforma o Scrum Master muito além de um agente secreto, o torna um agente de mudança. Auxiliando os times e a organização a ser transparente, possuir dados sólidos para tomada de decisão, melhorar a comunicação interna e consequentemente otimizar os resultados.