Aplicação de OKRs: 5 diferentes áreas para se aventurar

Conheça na prática a aplicação de OKRs em cinco áreas que têm conseguido mostrar o quão bem esse modelo de gestão se adapta ao seu cotidiano de forma eficiente.

Falamos muito sobre Objectives and Key-Results (ou para você que é mais chegado, OKRs) por aqui, não é verdade? Desta vez, vamos te mostrar na prática a aplicação de OKRs em cinco áreas que têm conseguido mostrar o quão bem esse modelo de gestão se adapta ao seu cotidiano de forma eficiente.

OKRs na Indústria

Assim como acontece em outras áreas, o engajamento da equipe é o primeiro passo para a aplicação de OKRs. Na Indústria não é diferente. Nosso processo começa a partir do momento em que a gestão almeja que todos os envolvidos no desenvolvimento de um produto precisam ter seus meios de conhecer quais as expectativas da empresa em relação a seus objetivos.

No aspecto macro: uma equipe de montagem, por exemplo. É necessário saber que apesar de ser responsável por uma parte do processo de construção de um produto, a expectativa da empresa é que um total de X produtos sejam produzidos. Tudo isso em um período de tempo Y, onde o valor da entrega dessa quantidade está no aumento do número de peças disponíveis no mercado. Por sua vez, o aumento desse número está relacionado à possibilidade de dar férias coletivas a todos os funcionários no final do ano, já que a meta terá sido batida com antecedência.

O resultado a longo prazo desse tipo de implementação vai além dos números. Ele está na sensação de pertencimento e sentido que o funcionário passa a ter a respeito do seu próprio trabalho. A aplicação de OKRs como ferramenta de gestão ágil altera a cultura da empresa a ponto de influenciar nos aspectos menos tangíveis da rotina de trabalho, mas que são tão valiosos quanto os aspectos mensuráveis.

OKRs na Advocacia

Disciplinas de ciências humanas são frequentemente relacionadas a uma ideia preconceituosa de falta de mensuração. Mas isso não é uma verdade: a aplicação de OKRs em ambiente jurídico é a prova de que a mensuração é perfeitamente possível. O primeiro passo está no alinhamento organizacional oriundo da decisão de se utilizar OKRs na gestão do escritório de advocacia. Derivado do direcionamento dos OKRs organizacionais, é a vez dos setores definirem seus próprios objetivos e metas. Na prática, um escritório de advocacia empresarial pode, por exemplo, determinar que o objetivo do trimestre é possuir clientes em todos os estados do Sudeste do Brasil, usando como resultado chave a abertura ou o uso de escritórios representantes nos estados em que não havia presença.

O desafio, neste caso, é um desafio de negócio e, assim como pode ser aplicado à área jurídica, pode ser aplicado a qualquer tipo de empreendimento. Se estivermos falando de um tipo de departamento específico na área jurídica, podemos considerar que pode ser um objetivo do departamento de ações cíveis a diminuição do tempo de processos de divórcio, utilizando como estratégia a melhoria da capacidade de negociação e mediação dos seus advogados. Em consequência, isso resultaria em um número menor de processos litigiosos que são, naturalmente, mais demorados. Dessa forma, o valor da implementação dessas OKRs está na possibilidade de atender mais clientes, a partir do momento que a equipe é capaz de dar mais vazão aos trabalhos que anteriormente se afunilavam.

OKRs em Vendas

Falar de metas em vendas é chover no molhado. Numa área de atuação na qual se metrifica desde sempre capacidade, retorno e prazo, falar sobre OKRs pode parecer apenas outro jeito de trocar de nome as práticas do dia-a-dia. No entanto, é na cultura atrelada à aplicação de OKRs como ferramenta de gestão que mora o principal diferencial.

Embora um vendedor saiba com certeza a meta que se espera dele enquanto indivíduo, tornar transparente os objetivos do negócio e de um ponto de venda, por exemplo, são fatores que podem e devem servir de motivadores dentro da rotina de uma equipe de vendas. A transparência, portanto, distrubui a responsabilidade do sucesso do time para todos os seus membros, do vendedor em início de carreira ao gerente de uma regional de cadeias de franquia.

Além disso, entende-se que a definição de OKRs é um processo que se caracteriza por ser uma via de mão dupla. Ou seja: acontece não só a partir de uma determinação top-down, mas conta com a participação da equipe toda na escolha de seus objetivos e resultados-chave. Temos uma equipe muito mais participativa e engajada no sucesso que está atrelado ao alcance dos seus OKRs.

OKR em Marketing

Rapidez no acompanhamento de resultados de iniciativas de comunicação, ciclos breves de gestão de melhorias, metodologia de trabalho, foco e cooperação. Essas são apenas algumas das vantagens obtidas com a implementação de OKRs pelo Marketing.

Independentemente do tamanho da empresa ou dos desafios de conversão que estão atrelados ao tipo de negócio, o time de Marketing é sempre cobrado por um alto nível de gestão de metas e objetivos. Afinal, eles derivam diretamente as OKRs do próprio negócio. Por isso, que modo melhor de organizar e acompanhar objetivos de key results do que fazendo uso dessa ferramenta?

Por se tratar de um framework simples e organizado, a própria gestão da entrega de serviços terceiros, como por exemplo, serviços prestados por agências de publicidade podem ser beneficiados pela aplicação de OKRs. Além de dar transparência às expectativas que o Marketing possui do ponto de vista de gestão de marca e retorno sobre investimento, as agências parceiras são favorecidas em função da organização de suas demandas e da expectativa gerada na entrega de campanhas.

Na prática, caso seja o objetivo da marca melhorar a sua percepção em meio digital, os resultados-chave relacionados podem ser  vários. Por exemplo: conseguir uma nota acima de 4,5 no Google Meu Negócio, ter 500 backlinks em sites relevantes apontando para o site, ter o mínimo de 10% de taxa de engajamento nas postagens feitas de forma orgânica em mídias sociais, ou ter mais de 50% de comentários positivos sobre a marca nos comentários monitorados em mídias sociais. Tendo esclarecidos os parâmetros de medição do objetivo dessa marca, é hora da agência de comunicação e publicidade agir para que esses resultados sejam alcançados.

OKRs Pessoais

Quem disse que os OKRs estão aí para serem usados só no ambiente de trabalho? Aliás, quem ainda acha que vida pessoal e trabalho são esferas distantes do nosso dia tem uma ideia ultrapassada de realidade. Se 2020 serviu para ensinar alguma coisa foi exatamente para ensinar que somos indivíduos cujas horas do dia não se dividem entre carreira e vida pessoal, ao contrário, elas se somam e formam quem somos desde a hora que acordamos até a hora em que vamos dormir. É nesse cenário que a aplicação de OKRs na gestão das nossas metas pessoais também nos ajudam!

Dar visibilidade e motivação para alcançarmos nossos próprios objetivos são ganhos importantes que temos na aplicação de OKRs em nosso dia-a-dia. Vamos pensar sobre um objetivo de médio prazo: tirar férias. Pensando que tirar férias seja nossa meta, ela geralmente já vem com prazo estabelecido e nem temos tanto trabalho para determinar essa variante. Os KRs atrelados a ela podem ser economizar dinheiro suficiente para comprar aquele tão sonhado pacote de viagens em um resort no Caribe, até treinar uma vez por semana a tática de arrumar a bagagem a fim de fazer com que tudo o que for necessário para a viagem caiba numa mala de mão.

Outro exemplo: se a sua meta é ser promovido, por que não determinar com o seu chefe os resultados-chave que ele acredita serem necessários para que a sua promoção seja levado ao RH ao final de um semestre? Desse modo, o processo acontecerá de maneira clara para todos os envolvidos e você se motivará sabendo o que a chefia espera em termos de entrega e o que resultará dos esforços que você fizer.

Colocando em prática

Gostou de aprender mais sobre a aplicação de OKRs em diferentes áreas de atuação? Duvido que você ainda não se convenceu, mas se for o caso, por quê não conhecer um pouco mais sobre OKRs e melhoria contínua?

Nessa e em outras oportunidades, já te contamos muito a respeito das vantagens de utilizar OKRs. Quer saber ainda mais sobre OKRs e gestão ágil? Confira nossos conteúdos sobre esse tema essencial para qualquer bom gestor e tire todas as suas dúvidas. Até a próxima!

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